Information om behandling af personoplysninger

1. Indledning

Nedenfor kan du finde den information, Kørselskontoret Dantaxi A/S og Dantaxi 4×48 A/S (”Kørselskontoret”, ”vi”, ”os”) i henhold til forordning (EU) 2016/679 (”GDPR” eller ”databeskyttelsesforordningen”) har pligt til at give dig, når vi behandler personoplysninger om dig.

2. Dataansvarlig

Hvilket af vores kørselskontorer, der behandler oplysninger om dig, afhænger af, hvor den bestilte tur starter.

For ture fra startadresser vest for Storebælt samt på Bornholm er den dataansvarlige:

Kørselskontoret Dantaxi A/S
CVR-nr.: 39789671
Krogshøjvej 49
2880 Bagsværd

For øvrige ture (øst for Storebælt, undtagen Bornholm) er den dataansvarlige:

Dantaxi4x48 A/S
CVR-nr.: 39174901
Krogshøjvej 49
2880 Bagsværd

Hvert selskab nævnt ovenfor har desuden etableret et fælles dataansvar med Moove Group A/S, Krogshøjvej 49, 2880 Bagsværd, CVR-nr. 39926598 (“Moove Group”), der fungerer som kontaktpunkt for henvendelser vedr. behandling af personoplysninger. For yderligere information om det fælles dataansvar eller spørgsmål i forbindelse med denne politik, kan du kontakte GDPR@moovegroup.com.

3. Behandlingsaktiviteter

3.1 Levering af taxikørsel

Når du – eller andre på dine vegne – bestiller taxikørsel, behandler vi personoplysninger om dig med henblik på at kunne behandle din bestilling.

3.1.1 Kategorier af personoplysninger

· Navn, adresse, e-mail, telefonnummer (I det omfang vi får disse oplysninger, når du bestiller – det afhænger af, hvordan du foretager bestillingen – telefon, app eller via formular på internettet)
· Hyppigste afhentningsadresser (baseret på dit telefonnummer)
· Afhentningsadresse for den specifikke tur*
· Destination for den specifikke tur
· Eurobonus nummer, medlemsnummer til Ældresagen, Pluskort, Studiz, hvis disse rabatordninger bruges
· Tidligere ture
· Billeder fra kameraovervågning i taxa*
· GPS-oplysninger for kørte ture*
· Oplysninger om tidspunkt og pris for kørte ture*
· Oplysninger om betalingsform*
· Oplysninger du giver os om særlige ønsker til kørslen så som cykel, dyr eller andet der skal med på turen
· Referencenummer eller projektnummer (ved konto-kørsel)
· Eventuelt helbredsoplysninger hvor du angiver disse som grundlag for særlige ønsker i forbindelse med kørslen – f.eks. hvis du på grund af en funktionsnedsættelse har behov for, at chaufføren følger dig til og fra vognen.
· Hvis kørslen sker på foranledning af en kommunal eller anden offentlig myndighed i medfør af serviceloven behandles endvidere cpr-nummer.

Oplysninger markeret med * er obligatoriske at afgive. Afhentningsadressen er nødvendig for at vi kan gennemføre kørslen, mens de øvrige markerede oplysninger er oplysninger, vi er forpligtede til at indsamle I henhold til taxilovens § 20.

3.1.2 Retsgrundlag

Retsgrundlaget for behandling af almindelige personoplysninger er som udgangspunkt databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b), idet behandlingen er nødvendig for at vi kan opfylde en aftale med dig.

I visse tilfælde kan retsgrundlaget dog være databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). Det vil være tilfældet, hvis aftalen om kørslen er indgået med en anden end dig; f.eks. hvis turen er rekvireret og betales af en anden end dig (konto-kørsel i forbindelse med erhvervsaftaler eller kørsel rekvireret af offentlige myndigheder til opfyldelse af deres forpligtelse i henhold til serviceloven eller anden lovgivning).

Retsgrundlaget for behandling af særlige kategorier af personoplysninger (typisk helbredsoplysninger) vil enten være dit samtykke i henhold til databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a) og artikel 6. stk. 1, litra a, eller – i de tilfælde hvor kørslen er rekvireret af en offentlig myndighed på baggrund af en retlig forpligtelse (oftest i serviceloven) – databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f), idet behandlingen er nødvendig for at et retskrav kan fastlægges, forsvares eller gøres gældende, og databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f), idet behandlingen er nødvendig for at vi kan forfølge vores, rekvirentens og dine legitime interesser i at gennemføre kørslen.

Retsgrundlaget for behandling af oplysninger om personnummer er databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 3.

3.1.3 Modtagere af personoplysninger

Oplysningerne videregives til den vognmand, der skal udføre kørslen og – hvis kørslen er rekvireret og betales af andre end dig – til den virksomhed eller myndighed, der skal betale kørslen. Endelig kan oplysningerne videregives til koncernforbundne selskaber, samt – for kunder der har registreret.

Derudover overlades oplysningerne til vores samarbejdspartnere, samt it-leverandører (databehandlere), som opbevarer oplysningerne for os og behandler dem efter vores instruks.

3.1.4 Opbevaring

Oplysninger relateret til kørte ture anonymiseres efter 24 måneder.

Oplysninger om brugere i vores apps (navn, e-mail og telefonnummer) samt betalingshistorik i appen slettes senest 5 år efter udgangen af det regnskabsår, hvor brugeren sidst var aktiv.

Fakturaer og oplysninger om betalinger opbevares i overensstemmelse med bogføringsloven i 5 år fra udgangen af det år, transaktionen vedrører.

3.2 Behandling af klager

Hvis du klager – eller er part i en klage – over taxikørsel leveret af kørselskontoret, behandler vi oplysninger om dig med henblik på at behandle klagen.

3.2.1 Kategorier af personoplysninger

· Navn, adresse, e-mail, telefonnummer
· Oplysninger om den hændelse, du klager over
· Modpartens og eventuelle vidners beskrivelse af den hændelse, du klager over
· Optagelser af telefonsamtaler mellem kunden og centralen samt samtaler mellem vognen og centralen
· Videooptagelser fra taxaens overvågningskamera i det omfang, det er relevant.
· GPS-oplysninger for den tur, klagen vedrører, hvis det er relevant

Oplysningerne stammer direkte fra dig, fra modparten eller fra vidner i sagen, eller fra lyd- og billedoptagelser fra vognen eller fra din bestilling af turen.

3.2.2 Retsgrundlag

Retsgrundlaget for behandlingen er

· Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c), idet behandlingen er nødvendig for at vi kan efterleve vores retlige forpligtelse til at have en klageordning, jf. § 20, stk. 7 i lov nr. 1538 af 19. december 2017 med senere ændringer (Taxiloven).

· Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f), idet behandlingen er nødvendig for at vi kan varetage såvel vores egne som vores kunders legitime interesse i at kunne behandle klager med henblik på at sikre at det er sikkert og trygt for vores kunder at køre med vogne tilknyttet vores kørselskontorer, samt at vores kunder behandles fair og i overensstemmelse med gældende lovgivning

I det omfang, vi som led i behandlingen af en klage behandler særlige kategorier af personoplysninger (”følsomme oplysninger”) er retsgrundlaget databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f), idet behandlingen er nødvendig for at retskrav kan fastlægges, forsvares eller gøres gældende, samt artikel 6, stk. 1, litra f), jf. ovenstående.

Hvis der som led i vores behandling af en klage sker behandling af oplysninger om strafbare forhold, er retsgrundlaget for denne behandling databeskyttelseslovens § 8 stk. 3, idet behandlingen er nødvendig for at vi kan forfølge såvel vores som klagerens legitime interesse i at behandle klagen på et oplyst grundlag.

3.2.3 Modtagere af personoplysninger

Oplysningerne videregives i nødvendigt omfang til den eller dem, din klage vedrører, Taxiklagenævnet og politiet.

3.2.4 Opbevaring

Vi opbevarer personoplysninger indsamlet i forbindelse med en klage i 24 måneder, eller hvis sagen er overgivet til politiet, så længe det er nødvendigt af hensyn til sagen.

3.3 Optagelser af telefonsamtaler

Når du ringer til os for at bestille en vogn, optager vi telefonsamtalen. Det gør vi for at kunne dokumentere bestillingen til brug for bl.a. situationer, hvor der opstår tvivl om, hvad der er aftalt, samt for at kunne behandle eventuelle klager på et oplyst grundlag.

3.3.1 Kategorier af personoplysninger

· Bestillerens navn
· Afhentningsadresse og eventuel destination
· Afhentningstidspunkt (ved forudbestillinger)
· Oplysninger du giver os om særlige ønsker til kørslen så som cykel, dyr eller andet der skal med på turen
· Øvrige oplysninger du måtte give os i forbindelse med bestillingen

3.3.2 Retsgrundlag

Retsgrundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f), idet behandlingen er nødvendig for at vi kan forfølge vores legitime interesse i at dokumentere bestillinger, behandle eventuelle klager på et oplyst grundlag og bidrage til oplysning af eventuelle sager ved Klagenævnet for Taxi.

3.3.3 Modtagere af personoplysninger

Oplysninger kan videregives til Klagenævnet for Taxi og politiet, samt til andre parter, der er involveret i behandling af eventuelle klagesager eller sager, der kræver nærmere undersøgelse.

3.3.4 Opbevaring

Telefonsamtaler, som optages og indeholder personoplysninger, opbevares i op til 3 mdr. I konkrete tilfælde – eksempelvis hvor optagelsen anvendes i forbindelse med en klage – kan opbevaring ske i en længere perioder – i overensstemmelse med de øvrige opbevaringsperioder i denne politik.

3.4 Administration af erhvevskundeaftaler

Når vi udfører kørsel, som er omfattet af en erhvervskundeaftale, behandler vi personoplysninger med henblik på at kunne administrere kundeforholdet, herunder at kunne fakturere kørsel

3.4.1 Kategorier af personoplysninger

· Oplysninger om bestillerens navn og telefonnummer
· Oplysning om den tilknyttede erhvervskundeaftale
· Oplysning om afhentningsadresse og destination
· Afhentningstidspunkt (ved forudbestillinger)
· Oplysninger du giver os om særlige ønsker til kørslen så som cykel, dyr eller andet der skal med på turen
· Øvrige oplysninger du måtte give os i forbindelse med bestillingen

3.4.2 Retsgrundlag

Retsgrundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f), idet behandlingen er nødvendig for at vi kan forfølge vores og vores erhvervskunders interesser i at levere kørselsydelser i henhold til indgåede aftaler.

3.4.3 Opbevaring

Oplysninger der danner grundlag for fakturering, herunder oplysninger om de enkelte ture, opbevares i fem år fra udgangen af det år, den enkelte faktura er betalt.

Øvrige oplysninger opbevares så længe kundeforholdet består og i fem år fra udgangen af det år, kundeforholdet er ophørt.

3.5 Drift af vores hjemmesider

Når du besøger vores hjemmesider, indsamler vi personoplysninger om dig for at sikre en sikker og velfungerende hjemmeside, herunder at sikre, at vi kan respektere dine valg i forhold til vores brug af cookies.

3.5.1 Kategorier af personoplysninger

· En unik identifikator, som identificerer dit samtykke / din afvisning af cookies
· Oplysninger om dine præferencer

3.5.2 Retsgrundlag

Retsgrundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f), idet behandlingen er nødvendig for at vi kan forfølge vores legitime interesse i at levere sikre, velfungerende og lovlige hjemmesider.

3.5.3 Opbevaring

Opbevaringsperioden afhænger af de enkelte cookies – se mere i cookiedeklarationen på de enkelte hjemmesider.

3.6 Videoovervågning

For at forebygge kriminalitet og skabe et trygt fysisk arbejdsmiljø for vores medarbejdere, har vi videoovervågning ved vores kontorer. Derfor behandler vi oplysninger om dig i form af billeder fra videoovervågningen, hvis du besøger en af vores adresser.

3.6.1 Kategorier af personoplysninger

· Billedmateriale fra videoovervågning
· Eventuelt oplysninger om strafbare forhold

3.6.2 Retsgrundlag

Retsgrundlaget for behandlingen af almindelige personoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, idet behandlingen er nødvendig for at vi kan forfølge vores legitime interesse i at forebygge og – om nødvendigt – opklare kriminalitet på vores lokationer, samt at skabe et trygt miljø for vores medarbejdere og andre der færdes på vores lokationer. Behandling af oplysninger om strafbare forhold har hjemmel i databeskyttelseslovens § 8, stk. 3, da denne behandling ligeledes er nødvendig for at vi kan forfølge vores førnævnte legitime interesser.

3.6.3 Modtagere af personoplysninger

Oplysninger kan videregives til politiet.

3.6.4 Opbevaring

Optagelser gemmes som udgangspunkt i 30 dage; men kan gemmes længere i forbindelse med eventuelle hændelser

3.7 Behandling af henvendelser og administration i øvrigt

Hvis vi modtager personoplysninger om dig i anden sammenhæng end de formål, der fremgår af punkterne 3.1 – 3.6 ovenfor, herunder hvis du interagerer med os på sociale medier, behandler vi disse oplysninger for at kunne håndtere din henvendelse (eller den situation, der måtte føre til, at vi modtager personoplysninger om dig).

3.7.1 Kategorier af personoplysninger

· Navn
· E-mailadresse
· Telefonnummer
· Adresse
· Øvrige oplysninger du måtte give os, eller som i øvrigt er relevant for at kunne behandle henvendelsen korrekt og effektivt.

3.7.2 Retsgrundlag

Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, idet behandlingen er nødvendig for at vi kan forfølge vores legitime interesse i at behandle henvendelser til os på en korrekt, effektiv og hensigtsmæssig måde.

3.7.3 Modtagere af personoplysninger

Oplysningerne overlades til vores it-leverandører (databehandlere), som opbevarer oplysningerne for os og behandler dem efter vores instruks.

3.7.4 Opbevaring

Hvis din henvendelse fører til økonomiske transaktioner, gemmer vi oplysningerne i fem år fra udgangen af det år, transaktionen vedrører. For andre henvendelser (som ikke indebærer økonomiske transaktioner) gemmes oplysningerne i to år fra udgangen af det år, der senest har været aktivitet i den sag, henvendelsen vedrører.

3.8 Direkte markedsføring

3.8.1 Kategorier af personoplysninger

· Navn
· E-mailadresse
· Virksomhedsnavn

3.8.2 Retsgrundlag

Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a, idet vi indhenter samtykke til behandlingen af oplysningerne samtidig med det samtykke, der indhentes til modtagelse af nyhedsbreve iht. markedsføringsloven. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage, hvilket du kan gøre ved at kontakte os.

3.8.3 Opbevaring

Oplysningerne behandles så længe samtykket anvendes.

Oplysninger om navn og e-mailadresse opbevares i op til 2 år efter sidste anvendelse (udsendelse af nyhedsbrev) med henblik på at dokumentere overholdelse af markedsføringsloven.3.9 Behandling af personoplysninger via vores sider på sociale medier.

3.9.1 Kategorier af personoplysninger

De oplysninger, du har gjort tilgængelige via indstillinger hos Facebook, Instagram, YouTube og LinkedIn, dine reaktioner på vores opslag og din deling heraf samt eventuelle kommentarer til vores opslag.

3.9.2 Retsgrundlag

Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, idet vi forfølger vores legitime interesse i at markedsføre os via vores tilstedeværelse på de nævnte sociale medier og interagere med vores kunder på de sociale medier

Vi er fælles dataansvarlig med leverandørerne af vores sociale medier. Dette kan du læse mere om under punkt 3.9.4 nedenfor.

3.9.3 Opbevaring

Oplysninger, der gives på profiler på sociale medier, slettes når opslaget bliver slettet, eller når du vælger at trække din reaktion på vores opslag (like, deling mv.) tilbage.

3.9.4 Fælles dataansvar

Vi er fælles dataansvarlige med Meta, Google og LinkedIn for personoplysninger, der indsamles og behandles i forbindelse med dit besøg på vores sider på de sociale medier (Facebook, Instagram, YouTube og LinkedIn). Du kan derfor udøve dine rettigheder efter GDPR overfor såvel os som leverandørerne af de sociale medier. En nærmere beskrivelse af det fælles dataansvar kan findes her:

Facebook og Instagram (Meta): https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

LinkedIn: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum

YouTube (Google): https://policies.google.com/privacy?hl=da

4. Opbevaring og sletning under særlige omstændigheder

Personoplysninger opbevares som udgangspunkt som angivet under de enkelte behandlingsaktiviteter i afsnit 3 ovenfor.

Vi kan dog opbevare oplysninger i længere tid, hvis det er nødvendigt for at efterleve en retlig forpligtelse, vi er eller måtte blive pålagt, eller hvis det er nødvendigt for at fastlægge eller forsvare et retskrav eller gøre et retskrav gældende.

5. Overførsel af personoplysninger til tredjelande

Når vi bruger visse databehandlere, vil det indebære, at personoplysninger overføres til modtagere, som er beliggende i såkaldte tredjelande. Medmindre der er tale om et tredjeland, der er godkendt af Europa-Kommissionen som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (herunder virksomheder beliggende i USA, som er omfattet af EU-U.S. Data Privacy Framework), er overførselsgrundlaget Europa-Kommissionens Standardkontraktbestemmelser. For tiden drejer det sig om Amazon Web Services Inc. (USA), Talented Earth Organization (Pakistan) og Microsoft Ireland Operations Limited (USA).

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om vores overførsel af personoplysninger uden for EU/EØS, herunder en kopi af det relevante overførselsgrundlag, kan du anmode herom ved at kontakte os (se punkt 2 ovenfor).

6. Dine rettigheder

Når vi behandler personoplysninger om dig, har du følgende rettigheder:

· Ret til at trække samtykke tilbage. Hvis vi behandler oplysningerne på grundlag af et samtykke fra dig, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Det gør du ved at kontakte os ved brug af de kontaktoplysninger, der fremgår af afsnit 2 ovenfor. Tilbagetrækning af samtykket gælder kun for behandling af personoplysninger efter det tidspunkt, du har trukket samtykket tilbage og påvirker således ikke lovligheden af tidligere behandlinger.

· Ret til indsigt. Du har ret til at oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig, samt vilkårene for denne behandling. I den forbindelse har du ret til at modtage en kopi af de oplysninger, vi behandler om dig.

· Ret til berigtigelse. Du har ret til at få berigtiget oplysninger, vi behandler om dig, hvis disse ikke er korrekte, ligesom du har ret til at få suppleret de oplysninger, vi behandler om dig, hvis de ikke er fyldestgørende.

· Ret til sletning. I visse tilfælde har du ret til at få slettet personoplysninger, vi behandler om dig (retten til at blive glemt)

· Ret til begrænsning af behandlingen. I visse tilfælde har du ret til at få begrænset behandlingen af de personoplysninger, vi behandler om dig.

· Ret til data portabilitet. Hvis vi behandler oplysninger om dig på grundlag af dit samtykke eller med henblik på opfyldelse af en kontrakt, har du ret til at modtage de personoplysninger, vi behandler om dig i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format

· Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen. Hvis vi behandler personoplysninger om dig på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af grunde, der vedrører din særlige situation. Du har en særlig, ubetinget ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring.

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os – vores kontaktoplysninger fremgår af afsnit 2 ovenfor. Vær opmærksom på, at der gælder visse betingelser og begrænsninger for dine rettigheder. Vi er derfor ikke nødvendigvis forpligtede til at imødekomme dine anmodninger.

7. Hvis du ønsker at klage

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af personoplysninger, vil vi gerne høre fra dig. Vores kontaktoplysninger kan findes under afsnit 2 ovenfor.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Dette kan ske via e-mail dt@datatilsynet.dk eller på Datatilsynets hjemmeside www.datatilsynet.dk.

8. Opdatering af privatlivspolitikken

Vi kan løbende ændre denne persondatapolitik, hvis det er nødvendigt for at give en retvisende beskrivelse af vores behandling af personoplysninger.

I tilfældet af at der sker væsentlige ændringer i vores behandling af personoplysninger om dig, som vi allerede er i besiddelse af, vil du blive underrettet direkte om opdateringen (fx via e-mail).

Denne privatlivspolitik er senest blevet opdateret d. 21. februar 2025.

Privatlivspolitik